A metodologia Balanced Scorecard (BSC) permite implementar e monitorizar a estratégia numa perspectiva sistémica das organizações.

A sua grande vantagem é o facto de contemplar objectivos e métricas de carácter não financeiro, abrangendo as várias perspectivas da organização.

O alinhamento dos vários objectivos garante o reforço e a concretização da estratégia definida, possibilitando que a organização se centra naquilo que é realmente importante.

Uma inovação corresponde à introdução pela empresa de um produto, processo, método organizacional ou método de marketing, novo ou significativamente modificado. Uma inovação não precisa de ser originalmente desenvolvida na empresa, basta que se constitua como uma novidade para a mesma.